Política de Reembolso y Devoluciones
En Coco Taller Creativo, nos esforzamos por ofrecer experiencias únicas y de alta calidad en cada uno de nuestros talleres y productos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que hemos establecido la siguiente política de reembolso y devoluciones.
1. Talleres y Clases de Cerámica
Debido a la naturaleza de nuestras experiencias creativas, aplicamos las siguientes condiciones:
- Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de antelación a la fecha del taller recibirán un reembolso completo o la posibilidad de reprogramar la actividad.
- Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación no son reembolsables, pero podemos ofrecer un cambio de fecha sujeto a disponibilidad.
- Si no puedes asistir, tienes la opción de ceder tu plaza a otra persona, notificándolo con al menos 24 horas de antelación.
2. Productos de Cerámica y Materiales
Para los productos adquiridos en nuestro taller o tienda online:
- Devoluciones: Se aceptan dentro de un plazo de 14 días desde la compra, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.
- Productos personalizados o hechos por encargo no son elegibles para devolución, salvo en caso de defecto de fabricación.
- Cerámica frágil: Si un producto llega dañado en el envío, contáctanos dentro de 48 horas con fotografías del daño para gestionar una reposición o reembolso.
3. Tarjetas Regalo y Reservas
- Las tarjetas regalo no son reembolsables, pero pueden ser utilizadas en cualquier actividad o producto de nuestro taller.
- Las reservas de eventos privados requieren una señal del 50%, la cual no es reembolsable en caso de cancelación con menos de 7 días de antelación.
4. ¿Cómo solicitar un reembolso o cambio?
Si cumples con los criterios mencionados, por favor, envíanos un correo a cococeramicaycocina@gmail.com con los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido o nombre del taller reservado.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto (si aplica).
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
